Erste Hilfe bei Problemen
Zunächst einmal: Keine Panik. Sollten die Videos nicht richtig abspielen, oder andere Probleme auftreten, beantworten wir hier ein paar Fragen. Dass Videos manchmal nicht starten, hängt meistens mit einer langsamen Internetverbindung zusammen. Dagegen können Sie erstmal nichts machen, aber es gibt eine Möglichkeit auch bei schlechten Verbindungen die Videos zu sehen.
Wenn Sie ein Video geöffnet haben können Sie mit dem Zahnrad unten rechts ein kleines Menü öffnen, mit dem Sie die Qualität des Videos auswählen können. Sie können hier wählen zwischen 360p – 1080p (FullHD). Warten Sie nach dem Umwechseln ein paar Sekunden, dann sollte das Video normalerweise starten. Sollten Sie trotzdem Probleme haben, warten Sie etwas länger, oder probieren Sie es an einem Desktop PC oder Laptop.
Sollten Sie Barrierefreiheit benötigen, oder den Untertitel mitlesen möchten, so klicken Sie auf den CC Button, wie rechts im Bild, um den Untertitel an/aus zu schalten.
Sollten irgendwelche anderen Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an: m.hackfort@katho-nrw.de